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Tags (10) : crm

Quelles sont les différences entre CPQ et CRM ?

Quelles sont les différences entre CPQ et CRM ?
24/10/2023 | Opinion
L'intégration des systèmes est essentielle au bon fonctionnement des organisations qui souhaitent continuer à se développer et à augmenter leurs revenus. Ainsi, d’après Gartner, le marché des applications Configure, Price, Quote (CPQ) a progressé de 14,1 %, pour atteindre un montant estimé à 1,52...
conga, cpq, crm

C3.ai, Microsoft et Adobe s’associent pour réinventer la gestion de la relation client grâce à l'IA

28/10/2020 | Communiqués
C3 AI CRM permet le développement d’une nouvelle catégorie de scénarios d'utilisation de l'IA orientée client et l’émergence d’un nouvel écosystème. C3.ai, Microsoft Corp. et Adobe Inc. ont annoncé aujourd’hui le lancement de C3 AI® CRM, optimisé par Microsoft Dynamics 365. Première solution de...
adobe, c3.ai, crm, microsoft

Intelligence artificielle et intelligence relationnelle la combinaison gagnante pour un meilleur service client

Intelligence artificielle et intelligence relationnelle la combinaison gagnante pour un meilleur service client
22/03/2019 | Opinion
Pourquoi il est important de prendre en compte les émotions de ses clients pour leur faire vivre des moments d’exception ? Constamment sollicité et de plus en plus habitué aux outils digitaux multi canaux pour entrer en relation avec une marque, le client est aujourd’hui devenu plus exigeant face à...
chatbot, crm, strategie clients

Mitel annonce une nouvelle intégration avec Contact Center AI de Google Cloud

25/07/2018 | Communiqués
Mitel® (Nasdaq : MITL) (TSX : MNW), l’un des leaders mondiaux dans le domaine des communications d’entreprise, annonce une intégration avec Contact Center AI, une nouvelle solution de Google Cloud qui combine divers produits à base d’intelligence artificielle (IA) afin d’améliorer l’expérience...
crm, google, mitel

Altitude Software délivre de nouvelles solutions pour un engagement client intelligent

18/12/2014 | Communiqués
Altitude uCI 8 permet aux entreprises d'augmenter leur productivité en intégrant des outils de Business Intelligence à la gestion en temps réel des campagnes d'appels sortants. Un Centre de Contact leader et innovant augmente sa productivité dans la gestion des stratégies complexes, appliquées aux...
altitude, crm

La data, nouvelle poudre magique indispensable à l’Alchimie de la relation client

La data, nouvelle poudre magique indispensable à l’Alchimie de la relation client
18/12/2014 | Opinion
Toujours plus exigeants, les consommateurs sont devenus insensibles à la magie du marketing traditionnel, voire nourrissent une certaine défiance à l’égard des marques trop portées sur les artifices. Ils aspirent pourtant à un véritable ré-enchantement de la relation client qu’ils veulent désormais...
crm, ysance

« Machine-Learning», le bon usage du Big Data pour une Expérience Client de qualité.

« Machine-Learning», le bon usage du Big Data pour une Expérience Client de qualité.
02/12/2014 | Opinion
Aujourd'hui, l'utilisation de systèmes de Machine-Learning (apprentissage automatique) est si généralisée que, sans le savoir, nous y sommes tous confrontés des dizaines de fois par jour. Dans ce blogpost, après une brève présentation de ce qu'est le Machine-Learning, nous allons nous concentrer...
altitude, crm, machine learning

VERINT aide les entreprises à identifier et activer les bons leviers avec sa nouvelle solution Engagement Analytics.

24/09/2014 | Communiqués
La solution Verint-KANA basée sur le cloud étend la gamme des solutions d’optimisation de l’engagement client. Verint® Systems Inc. (NASDAQ: VRNT) annonce aujourd’hui le lancement de Verint Engagement Analytics, une nouvelle offre qui intègre l’ « Actionable Intelligence » aux parcours...
crm, verint

SafePeak améliore une importante installation de Microsoft CRM Dynamics.

SafePeak améliore une importante installation de Microsoft CRM Dynamics.
16/09/2011 | Communiqués
Le trafic augmente… la performance est assurée avec SafePeak. Souhaitez-vous améliorer l’accès aux tableaux de bord, au reporting, suivre vos clients, vos prospects au plus près avec Microsoft CRM Dynamics même en cas de surcharge ? SafePeak réduit drastiquement la charge sur les serveurs de bases...
crm, microsoft, safepeak

Actuate va développer des graphiques avancés pour Salesforce.com

Actuate va développer des graphiques avancés pour Salesforce.com
30/08/2011 | En bref
A l'occasion de la convention DreamForce 2011, organisée par Salesforce.com, qui se tient cette semaine à San Francisco, Actuate a annoncé un partenariat avec CoreMatrix dont l'objectif est de développer une solution de visualisation graphique avancée pour Salesforce.com CoreMatrix est une société...
actuate, birt, corematrix, crm, salesforce


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