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Tags (12) : chatbot

Intelligence artificielle et intelligence relationnelle la combinaison gagnante pour un meilleur service client

Intelligence artificielle et intelligence relationnelle la combinaison gagnante pour un meilleur service client
22/03/2019 | Opinion
Pourquoi il est important de prendre en compte les émotions de ses clients pour leur faire vivre des moments d’exception ? Constamment sollicité et de plus en plus habitué aux outils digitaux multi canaux pour entrer en relation avec une marque, le client est aujourd’hui devenu plus exigeant face à...
chatbot, crm, strategie clients

IPsoft lance 1Bank: plateforme conversationnelle bancaire avec Amelia, l'IA la plus humaine du marché

IPsoft lance 1Bank: plateforme conversationnelle bancaire avec Amelia, l'IA la plus humaine du marché
12/03/2019 | Communiqués
1Bank réinvente la relation client pour les institutions financières en fournissant un agent intelligent, cognitif et conversationnel qui comprend le langage naturel des clients et répond à leurs attentes en matière de numérique. IPsoft, leader mondial de l'intelligence artificielle d'entreprise, a...
chatbot, ipsoft

Relation client : quels chatbots adopter et pour quels usages ?

Relation client : quels chatbots adopter et pour quels usages ?
12/03/2019 | Opinion
La relation client est en constante évolution et les entreprises cherchent constamment à renouveler leurs offres auprès des consommateurs. L’une des dernières innovations en la matière consiste à implémenter un chatbot pour booster leurs services de relations clients et tenir une promesse...
chatbot, logmein

Chatbot, échec ou réussite ?

Chatbot, échec ou réussite ?
27/02/2019 | Opinion
On a coutume d'entendre que les projets de chatbot sont des échecs ou des réussites en demi-teinte. Ma constatation de "doer" est que l'échec repose sur 2 faits : • Des produits dont les capacités d'apprentissage automatique ont été survendues • Des clients qui connaissent très mal la technologie...
chatbot, pmp

Assistants vocaux ou chatbots d'entreprise, place au langage naturel

Assistants vocaux ou chatbots d'entreprise, place au langage naturel
11/10/2018 | Opinion
La commodité de la parole face à la discrétion du texte Si l'on ne parle que d'elle, la technologie voix semble surtout trouver à s'imposer dans les foyers et en voiture. En entreprise, et ce malgré quelques belles initiatives, les assistants vocaux peinent encore à faire leur place. Cependant, il...
chatbot, microstrategy

Google Home, Amazon Echo, Facebook Aloha…: l’assistant vocal veut-il la peau du marketeur ?

Google Home, Amazon Echo, Facebook Aloha…: l’assistant vocal veut-il la peau du marketeur ?
10/10/2018 | Communiqués
Si les enceintes intelligentes sont aussi faciles à utiliser qu’une simple commande vocale, pour le marketeur positionner sa marque relève plutôt du casse-tête. L’invocation est en effet un des seuls moyens d’entrer en contact avec l’utilisateur, quand la plateforme ne choisit pas tout bonnement le...
chatbot, kantar media, marketing

Salesforce inaugure l'ère du CRM conversationnel avec le nouvel Einstein Voice

Salesforce inaugure l'ère du CRM conversationnel avec le nouvel Einstein Voice
09/10/2018 | Communiqués
Einstein Voice Assistant transforme les méthodes de travail des employés grâce à des briefings quotidiens personnalisés et à la possibilité de mettre à jour des données Salesforce par la voix via l’application mobile Salesforce ou une enceinte connectée du marché de leur choix Les administrateurs...
chatbot, salesforce

Non, Google Duplex ne remplacera pas les centres d’appel

Non, Google Duplex ne remplacera pas les centres d’appel
09/10/2018 | Opinion
Dévoilé par le PDG de Google, Sundar Pichai, lors du dernier Google I/O en Mai, Duplex est présenté comme le futur Assistant Google, un voicebot qui imite les humains à la perfection et peut fixer des rendez-vous par téléphone à la place du client. Il suffit de demander au bot de contacter un salon...
chatbot, dimelo, google

DIGITIM lance le tout premier Voice Assistant dédié aux besoins de mobilité des entreprises : DIGISMART

DIGITIM lance le tout premier Voice Assistant dédié aux besoins de mobilité des entreprises : DIGISMART
20/09/2018 | Communiqués
DIGITIM, société spécialisée dans les solutions de mobilité sur mesure pour personnaliser, déployer et gérer le cycle de vie des terminaux mobiles et objets connectés, étoffe son service de conciergerie mobile DIGISMART avec un Voice Assistant. Fort du développement exponentiel de l’intelligence...
chatbot, digitim

Mya, principal recruteur basé sur l'IA conversationnelle, a pris le marché d'assaut, réussissant en moins de deux ans à recruter 120 entreprises clientes, dont 40 faisant partie du classement Fortune 500

Mya, principal recruteur basé sur l'IA conversationnelle, a pris le marché d'assaut, réussissant en moins de deux ans à recruter 120 entreprises clientes, dont 40 faisant partie du classement Fortune 500
29/08/2018 | Communiqués
Parmi les clients d'envergure mondiale utilisant les services de Mya figurent L'Oréal, Adecco Group et Sevenstep ; la société propose désormais une IA conversationnelle en anglais, en espagnol et en allemand. Mya Systems, créatrice du principal recruteur basé sur l'IA conversationnelle baptisé Mya,...
chatbot, conversational bi, mya

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