IA, simplification et débureaucratisation pour transformer l'État

Transformer l'État pour simplifier le quotidien des Français. C’est l’objectif du Premier ministre, qui a annoncé une série de mesures en ce sens, mardi 23 avril 2024, après un comité interministériel de la Fonction publique réunissant une quinzaine de ministres à l’Hôtel de Matignon.

"Un État efficace, c'est un État qui obtient des résultats, c'est un État qui change véritablement les choses, qui répond aux problèmes, qui ne créent pas des problèmes supplémentaires. C'est un État au contact qui connaît les problèmes du quotidien des Français, qui sait s'adapter et ne donne pas de réponse uniforme décidée depuis un bureau parisien", explique Gabriel Attal

Mettre l'IA au service des Français
En visite à la maison France Services de Sceaux, dans les Hauts-de-Seine, qui utilise une intelligence artificielle (IA) générative 100 % française, Gabriel Attal a plaidé pour mettre l’IA au service des Français.
Le Premier ministre a annoncé que la France a développé une « IA souveraine », qui va révolutionner les services publics.
« Pour les agents comme les usagers, j’en suis convaincu, l’IA sera une chance pour remettre l’humain au cœur de nos services publics. À l’IA les tâches répétitives, les tâches automatiques ; à nos agents le contact, le relationnel. »

L’administration fiscale va ainsi déployer « Albert », une IA 100 % française, pour pré-rédiger les réponses aux 16 millions de demandes annuelles en ligne. Chaque réponse sera cependant contrôlée par un agent.
L’IA va aussi « pré-instruire » les quelque 4 000 projets environnementaux (comme les projets de parcs éoliens) déposés chaque année dans les directions régionales de l’environnement.
L’IA automatisera la retranscription d'audiences judiciaires, le dépôt de plaintes ou les comptes rendus médicaux « dès la fin de l’année ».
L'IA « Aristote » génèrera des évaluations pour les étudiants à partir de supports d'enseignement dès la rentrée.
Gabriel Attal a évoqué de nombreux autres cas d'usage de l'IA dans les services publics qui verront le jour au cours des prochains mois, de la détection des incendies et feux de forêt par drones augmentés à la gestion RH des personnels de la fonction publique.

300 France services supplémentaires
Le Premier ministre a par ailleurs annoncé le déploiement, d’ici à 2026, de 300 nouveaux espaces France services, qui accompagnent les Français dans leurs formalités administratives.
Au total, il y aura autour de 3 000 espaces France services sur tout le territoire.
Ils proposeront aussi de nouveaux services, aidant dans les démarches avec l’Urssaf et le régime de retraites complémentaires Agirc-Arrco.

Des formalités simplifiées
Dès la rentrée prochaine, l’administration utilisera les données fiscales pour proposer automatiquement une bourse scolaire aux 1,5 million de familles qui y ont droit.
Le Premier ministre a annoncé le lancement du programme « Parlez-nous français ». Concrètement, un audit va être lancé « ministère par ministère, pour passer en revue l'intégralité des contenus en ligne et des formulaires », et rendre le langage administratif « intelligible » et « accessible ».
Il a également indiqué l’extension aux élections locales et nationales de la possibilité de donner sa procuration de vote en ligne, sans avoir à se déplacer en commissariat ou brigade de gendarmerie, comme c’est déjà le cas (sous conditions) pour les élections européennes de juin 2024.