Automatisation, autonomie, confiance : les équipes comptables sont soumises à de plus en plus de pressions

Zuora, Inc. (NYSE:ZUO), principal fournisseur de plateformes de monétisation récurrente, a publié aujourd'hui le rapport 2023 State of Revenue Accounting, illustrant les défis auxquels les équipes de comptabilité sont confrontées ainsi que les stratégies les plus efficaces pour répondre aux besoins croissants de l'entreprise, augmenter la fiabilité des données et gagner en efficacité.

Aujourd'hui, les entreprises multiplient leurs sources de revenus, ce qui complexifie encore davantage le travail des équipes de comptabilité. Selon l’étude de Zuora, ces spécialistes sont contraints d'améliorer sans cesse leurs compétences, leurs processus et leurs technologies pour répondre à ces nouveaux besoins. Par exemple, à mesure que les entreprises innovent, les responsables de la comptabilité éprouvent de plus en plus le besoin de soutenir de nouveaux modèles de mise sur le marché, de nouveaux produits et de nouveaux prix. En effet, l'incapacité à s'adapter peut conduire à la perte d'opportunités commerciales, à l'augmentation des coûts, à une prise de risques inutiles et à un impact négatif sur la santé mentale des professionnels de la comptabilité.

Les principales conclusions du rapport 2023 sur l'état de la comptabilité des revenus de Zuora sont les suivantes :

Les frais d'audit augmentent en raison d’examens minutieux des résultats : 76 % des répondants déclarent que le coût d’un audit a augmenté au cours des trois dernières années. 65 % expriment avoir des préoccupations concernant le risque d'erreur causé par les procédures manuelles existantes et par le contrôle en lui-même.
De mauvais processus de facturation peuvent être à l'origine d'une mauvaise santé mentale chez les employés : 63 % des personnes interrogées déclarent que de mauvais processus comptables affectent leur santé mentale, et 19 % déclarent même avoir fait des cauchemars à propos des données ou des processus comptables. En outre, 59 % des personnes interrogées indiquent que d’autres membres de leur équipe de comptabilité ne se sentent pas épanouis dans leur travail.
L'entreprise a plus d’attentes envers les équipes comptables : 76 % des responsables de la comptabilité déclarent subir une pression de plus en plus présente de la part de l'entreprise pour soutenir de nouveaux modèles de mise sur le marché, de nouveaux produits et de nouvelles tarifications. Cependant, 68 % déclarent ne pas disposer de la bonne technologie pour répondre aux demandes de l'entreprise.
Les services de comptabilité manquent de confiance dans leurs données : Seuls 44 % des répondants déclarent avoir une grande confiance dans leurs données. Une mauvaise qualité et gestion des données dans les processus internes (39%) est considérée comme le principal défi auquel sont confrontées les comptables des entreprises.
Les comptables réclament plus d'automatisation : 79 % des responsables de la comptabilité estiment avoir besoin de plus d’automatisation. Pour ces derniers, leur équipe gaspille plus de la moitié (53 %) de son temps à effectuer des tâches manuelles répétitives, qui pourraient être automatisées. 60 % d'entre eux pensent que les modules de reconnaissance des recettes de leur ERP (Enterprise Resource Planning) ne répondent pas entièrement aux besoins de l'entreprise, même s'ils sont personnalisés.
Les dirigeants ont besoin d'être davantage éduqués sur les avantages de l'automatisation des tâches comptables : 67% des personnes interrogées déclarent qu'il est difficile d'obtenir l'accord des responsables financiers et comptables pour mettre en œuvre l'automatisation des processus.
"Les entreprises sont de plus en plus contraintes à innover et à diversifier leurs sources de revenu. Ainsi, les processus de comptabilité se complexifient et obligent les équipes en charge de la facturation à se démener pour répondre aux nouvelles exigences de l'entreprise", déclare Emily Daigle, Vice President and General Manager de Zuora Revenue. "Le rapport de Zuora sur l'état de la comptabilité montre les opportunités pour les équipes que représente l'automatisation des tâches quotidiennes en termes de gain d'efficacité, de réduction des risques et de disponibilité des ressources. Une meilleure collaboration entre les services de comptabilité, de finance et de direction permettra aux entreprises de répondre stratégiquement à la demande du marché et d'être davantage focalisées sur les besoins des clients."

Zuora a mandaté un cabinet d'études de marché indépendant pour sonder 500 responsables comptables et financiers d'entreprises en Amérique du Nord et en Europe afin d'analyser l'état actuel de la comptabilité des entreprises.