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Tags (9) : logmein

Biométrie, identifications et réglementations : la décennie 2020 ou comment mieux se protéger pour éviter le chaos ?

Biométrie, identifications et réglementations : la décennie 2020 ou comment mieux se protéger pour éviter le chaos ?
17/01/2020 | Opinion
Au cours de la décennie 2010, les failles informatiques ont mis à mal bien des entreprises et des industries. Les équipes IT ont dû s’adapter aux nouvelles pratiques des salariés et à des menaces toujours plus importantes. Bien sûr, les causes des cyberattaques sont nombreuses mais l’une des plus...
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L’IA creuse l’écart entre les entreprises leaders de la relation client et les entreprises moins bien préparées

18/06/2019 | Communiqués
Une étude menée par LogMeIn auprès de leaders mondiaux de la relation client, à travers sept pays dont la France, révèle que les entreprises qui n'investissent pas activement dans l'intelligence artificielle vont avoir du mal à rattraper leur retard en termes d’investissement et de déploiement....
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LogMeIn dévoile la gamme de solutions Bold360 boostée par l’IA

10/06/2019 | Communiqués
La nouvelle gamme Bold360 améliore tous les points de contacts clients digitaux et physiques, de la première interaction jusqu’au suivi après-vente. LogMeIn (Nasdaq : LOGM) introduit aujourd’hui sa nouvelle gamme de produits Bold360 qui permet aux entreprises à travers le monde de passer à un...
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L’intelligence artificielle est-elle une technologie en avance sur son temps ?

L’intelligence artificielle est-elle une technologie en avance sur son temps ?
20/05/2019 | Opinion
Il est très facile d’oublier à quoi ressemblait un monde sans iPhone. Pourtant aujourd’hui, il est impossible de se promener dans la rue sans voir plusieurs personnes qui semblent comme envoutées par leur smartphone. Avant l’iPhone, d’autres appareils ont été précurseurs, à commencer par le...
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Comment l’IA peut donner un second souffle aux commerces physiques

Comment l’IA peut donner un second souffle aux commerces physiques
13/05/2019 | Opinion
Les consommateurs dépensent de plus en plus d’argent en ligne. En effet, on prévoit que le cap historique des 100 milliards d’euros de ventes en ligne en France sera dépassé en 2019,[1] il est donc légitime de douter de la pérennité des commerces physiques. En dépit d’un contre-mouvement en faveur...
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Relation client : quels chatbots adopter et pour quels usages ?

Relation client : quels chatbots adopter et pour quels usages ?
12/03/2019 | Opinion
La relation client est en constante évolution et les entreprises cherchent constamment à renouveler leurs offres auprès des consommateurs. L’une des dernières innovations en la matière consiste à implémenter un chatbot pour booster leurs services de relations clients et tenir une promesse...
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Jusqu’où doit aller la personnalisation au profit de la relation client ?

Jusqu’où doit aller la personnalisation au profit de la relation client ?
06/02/2019 | Opinion
Vouloir créer un service clientèle personnalisé ne date pas d’hier. Les petites entreprises et les commerces de proximité ont compris depuis bien longtemps qu’il était essentiel de bien connaitre ses clients pour instaurer une relation basée sur la confiance. Alors que les attentes des clients...
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Vie numérique après la mort : sommes-nous automatiquement immortels ?

Vie numérique après la mort : sommes-nous automatiquement immortels ?
12/12/2018 | Opinion
Bien qu’il ne soit pas agréable de penser à sa propre mortalité ou à celle de ses proches, certaines précautions sont à prendre. Beaucoup de gens ne font pas de testament ou ne pensent pas à ce qu’il adviendra de leurs biens une fois qu’ils ne seront plus de ce monde. La plupart des personnes...
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Expérience client : comment l’humaniser avec l’intelligence artificielle

Expérience client : comment l’humaniser avec l’intelligence artificielle
20/08/2018 | Opinion
La mue de l’expérience client s’est récemment faite à travers les systèmes informatiques, les données et bien évidemment l’intelligence artificielle. Avec l’arrivée de l’intelligence artificielle (IA) dans le spectre de l’expérience client, le réveil des craintes liées à la perte du contact humain...
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