Le Groupe Ramsay Santé outille ses équipes RH avec Semarchy et Apgar pour améliorer le pilotage des ressources humaines

Semarchy, un leader sur les marchés du master data management (MDM) et de l’intégration des données, annonce que Ramsay Santé, un leader européen de l'hospitalisation privée & des soins primaires a fait le choix de xDM, sa solution de Master Data Management, pour déployer un référentiel « people » à l’échelle du Groupe.

Le Groupe Ramsay Santé est une entreprise privée qui travaille avec des praticiens libéraux au service des patients. Aujourd’hui, elle compte 440 établissements de santé pour 10 millions de visites par an. Sa mission consiste à améliorer la santé en innovant constamment, mais également à cultiver un environnement de travail de qualité pour ses 9 300 praticiens libéraux et 38 000 salariés.

C’est dans ce contexte que le Groupe Ramsay Santé a choisi Semarchy pour l’accompagner dans la création d’un référentiel « people », afin d’établir un langage commun sur l’ensemble des salariés et autres types de collaborateurs, c’est-à-dire les praticiens libéraux, les partenaires consultants, les intérimaires et les vacataires.

La mise en œuvre de cette solution permet d’abord à Ramsay Santé d’améliorer la sécurité des données, notamment lors du départ de salariés du Groupe. Ensuite, l’accès à des données de qualité a un impact significatif sur la productivité des équipes RH, notamment en réduisant les activités administratives et la ressaisie d’information dans les systèmes du groupe. Ces équipes RH seront en mesure d’établir et de suivre des KPIs dans le but de mieux analyser l’activité des équipes sur l’ensemble des 5 pays du groupe. L’outil Semarchy va permettre au Groupe Ramsay Santé d’offrir des services numériques et des workflows à l’ensemble de ses forces vives, comme la mise en place d’un portail d’accompagnement pour l’accueil des nouveaux salariés.

« Auparavant, les données concernant la paie des salariés étaient réparties dans plus de 120 bases de données, » déclare Fabrice Morlet, directeur de l’innovation digitale et de la data chez Ramsay Santé. « La mise à jour d’une information pour un salarié nécessitait parfois d’actualiser plusieurs bases de données, jusqu’à dix, qui contenaient parfois des informations contradictoires. C’était un vrai casse-tête pour nos équipes RH. La solution xDM de Semarchy offre un ensemble de fonctionnalités complètes, adaptables et extrêmement performantes, qui répond parfaitement à notre besoin. On contrôle aussi beaucoup mieux qui accède à quelle information et qui n’y a pas/plus droit. D’un point de vue technique, les capacités en termes d’API de Semarchy tirent vers le haut notre architecture de partage des données dans le groupe ».

Le Groupe Ramsay a fait appel à APGAR, société de services et de conseil, experte du data management & IA et partenaire de Semarchy, pour mettre en œuvre le référentiel. Au sein du Groupe, le projet a été porté par les équipes data et informatiques, ainsi que des experts métiers, qui ont travaillé main dans la main afin de s’accorder sur des définitions communes.

Si Ramsay Santé forme actuellement les équipes RH centrales locales à l’outil, d’autres métiers et applications demandent à avoir accès au référentiel, prenant conscience des bénéfices d’un tel outil dans la réalisation de leurs tâches.

Actuellement seules les données concernant les salariés français alimentent le référentiel RH de Ramsay Santé. Toutefois, le Groupe prévoit, d’ici la fin de l’année 2024, que l’ensemble des données des pays (Suède, Norvège, Danemark et Italie) y soient intégrées, et ce pour l’ensemble des « people ».

Fabrice Morlet ajoute : « Aujourd’hui, le déploiement des processus de mise en qualité des données dans les établissements se déroule bien, avec une remarquable réception des équipes. L’accord passé avec les équipes locales RHs consiste à maintenir une donnée fiable dans le MDM et à déployer cette information dans les outils le plus automatiquement possible. Le chemin est encore long, mais les premières étapes sont prometteuses et soutenues par les équipes locales et au siège. Au-delà de la réduction de tâches administratives, ce référentiel va permettre d’accélérer le déploiement de services digitaux sur les prochaines années, tels qu’un portail Salarié de type SIRH ou encore des outils de suivi de carrières et de formation. »

Pour Hervé Chapron, Senior Vice-President Global Sales et General Manager EMEA de Semarchy : « Le témoignage de Fabrice Morlet démontre parfaitement que la clé de la réussite de tout projet de Master Data Management réside dans la collaboration entre équipes data et experts métiers. Les premiers bénéfices constatés par Ramsay Santé sont extrêmement encourageants et je suis certain que les prochaines étapes du déploiement se feront dans d’excellentes conditions, de par l’évolutivité et la performance de notre solution xDM, mais aussi les conseils précieux en Data Management et IA de notre partenaire APGAR. »

Alaa Hoblos, Fondateur et CEO d’APGAR, « En exploitant le potentiel des données RH avec une stratégie combinant l'intelligence artificielle et la gestion des données de référence (MDM), nous avons construit une maison de qualité pour la Master Data, avec une porte dorée pour les accès privilégiés. Cet ensemble de données fiables nous permet d’alimenter un chatbot qui facilite l'accès et la découverte des données en répondant aux besoins spécifiques des utilisateurs. Cette initiative, en cours de réalisation, va permettre d’optimiser leurs processus, et simplifier l’accès aux informations tout en conservant un contrôle sur la sécurité et la confidentialité. Notre objectif est de rendre les données MDM et autres systèmes facilement accessibles grâce à l'IA. »