IA générative : les entreprises doivent s’attaquer au problème de la pénurie des compétences pour exploiter pleinement son potentiel

Salesforce a récemment mené une nouvelle série d’enquêtes dans le but d’évaluer la perception actuelle de l’IA générative en entreprises auprès des salariés (Generative AI Snapshot Research Series et Digital Skills Survey). Le constat est sans appel : les entreprises ont conscience des opportunités que représente l’IA Générative et sont désireuses de les saisir.

Aujourd’hui, plus de 61% des salariés interrogés déclarent utiliser ou prévoir d’utiliser l’IA générative dans le cadre de leurs fonctions ; mais ils manquent de moyens :

Deux tiers des dirigeants affirment que leur entreprise cherche actuellement à tirer parti de l’IA générative, mais la grande majorité des organisations ne sont pas en capacité d’exploiter ce potentiel.
En effet, 65 % des responsables informatiques affirment ne pas être prêts à mettre en œuvre l’IA générative.

L’IA générative à l’origine d’une transformation radicale des activités dont il faut savoir tirer parti

Pour 56 % des répondants, l’IA générative transformera leurs activités :

54 % des salariés estiment actuellement que cette technologie leur permettrait de progresser dans leurs carrières
62 % des personnes interrogées estiment que cette technologie nécessitera de nouvelles compétences au travail
Les professionnels affirment qu’avec l’IA Générative, ils se concentreront sur des activités stratégiques et gagneront du temps dans leur travail :

65 % des répondants pensent qu’ils seront en mesure de se focaliser sur des tâches plus stratégiques ;
5 heures de travail pourraient être économisées chaque semaine, soit l’équivalent d’un mois par an pour les salariés à temps plein.

Une pénurie de compétences

La pénurie de compétences numériques n’a rien de nouveau. Cependant, l’avènement de l’IA générative a aggravé le problème. Bien qu’optimistes quant au potentiel de l’IA générative, les employés n’ont malheureusement pas le savoir-faire nécessaire pour tirer pleinement parti de cette technologie en constante évolution.

Seulement un dixième des professionnels du monde entier possèdent les compétences recherchées dans ce domaine.
Plus de 60 % des employés estiment ne pas être suffisamment qualifiés pour utiliser l’IA générative de manière sûre et efficace (côté dirigeants, 70 % d’entre eux pensent que leurs équipes ne sont pas suffisamment qualifiées pour s’en servir de manière sûre et efficace.)

Combler les lacunes pour faire preuve de résilience

De nouveaux postes émergent quotidiennement, et tous les profils ont désormais besoin de compétences en IA. De leur coté, les entreprises sont à la recherche de profils sachant utiliser l’IA générative en complément et pour développer leurs activités, mais aussi pour veiller à une utilisation éthique de la technologie.

La solution pour les entreprises consiste donc à investir dans leur capital humain. Les équipes doivent acquérir les compétences pour maîtriser ces nouveaux outils et ainsi développer le savoir-faire adéquat. Ceci engendrera une progression de leurs carrières.

Désireux de se former, les salariés souhaitent aussi développer leurs compétences. Mais les dirigeants ne répondent que rarement à ces attentes :

Deux employés sur trois (67 %) voudraient bénéficier d’opportunités pour apprendre à utiliser l’IA générative
Cependant, près de la moitié (66 %) d’entre eux regrettent l’absence de formations proposées par leur employeur sur cette technologie
Pourtant, les dirigeants sont conscients des avantages économiques dont ils pourraient profiter en comblant ces lacunes :

82 % d’entre eux estiment que l’IA générative réduira leurs coûts globaux
80 % affirment que cette technologie augmentera leurs revenus
Dans cette démarche de formation, les employeurs peuvent s’appuyer sur Trailhead, la plateforme gratuite d’apprentissage en ligne de Salesforce. Les cours portent sur les fondamentaux de l’intelligence artificielle, l’IA générative, ou encore sur les principes de base du traitement du langage naturel.