Les entreprises et le Big Data : saisir de « Big opportunités » et mettre fin à de « Big malentendus »
Une étude Axys Consultants OpinionWay réalisée en avril/mai 2015 sur « Les
entreprises et le Big Data », auprès d’un échantillon représentatif de 500 dirigeants d’entreprises de
50 salariés et plus (hors secteur public), met en lumière le paradoxe entre l’enjeu majeur que
représente le « Big Data » pour les entreprises et le faible degré de maturité de la majorité d’entre
elles sur cette technologie, voire leur frilosité sur le sujet. Et ceci alors même que le Big Data est
porteur d’opportunités stratégiques et de bénéfices avérés pour les entreprises, quels que soient leur
taille ou leur secteur d’activité.
Marc Sailly, PDG d’Axys Consultants, société de conseil en management, apporte son regard sur ces
résultats. Il souligne combien il est essentiel aujourd’hui pour les entreprises de prendre conscience
de ces enjeux et de savoir prendre le virage du Big Data, avec les investissements technologiques et
humains que cela implique, si elles veulent gagner en efficacité et en performance.
LES PRINCIPAUX RESULTATS DE L’ETUDE OPINIONWAY/AXYS CONSULTANTS
Paradoxe ou malentendu ?
Les dirigeants interrogés sont une grande majorité à juger que le niveau de maturité de leur
entreprise dans l’exploitation des données est élevé (77%). Pourtant, l’utilisation du Big Data reste
marginale (moins d’une entreprise sur 5), et peu de dirigeants (25% seulement) sont capables de
donner une définition précise de cette technologie.
Un faible niveau de maturité
Le Big Data est avant tout synonyme de traitement d’une quantité de données très importante (64%
des réponses), mais c’est une technologie qui reste encore floue. Après définition précise, 68% des
répondants jugent que les entreprises de leur secteur sont en retard dans le domaine du Big Data.
Des bénéfices réels
Selon les dirigeants des entreprises qui ont mis en place cette technologie, le Big Data génère des
bénéfices indéniables - une meilleure rentabilité (78%), une aide à la prise de décision (78%), une
meilleure réponse aux attentes du marché (78%), qui ne sont pas contrecarrés par les freins
constatés - la complexité des infrastructures / matériels / logiciels (50%), l'absence de compétences
internes (42%).
Quelles perspectives ?
Au final, seuls 14% des dirigeants d’entreprises indiquent prévoir des investissements dans la
technologie Big Data à court ou moyen terme. Et les entreprises qui n’ont pas encore investi dans le
domaine ont encore moins l’intention de le faire dans le futur que celles qui l’ont déjà fait !
LE REGARD DE MARC SAILLY, PDG D’AXYS CONSULTANTS, SOCIETE DE CONSEIL EN MANAGEMENT
Le Big Data reste encore aujourd’hui une affaire de grandes entreprises
Pour bien appréhender les résultats de ce sondage, et en tirer les enseignements qui s’imposent, il
est nécessaire d’avoir en mémoire que cette étude constitue une photographie représentative de
toutes les entreprises françaises de 50 salariés et plus (hors secteur public). On le voit bien, le Big
Data concerne avant tout, pour le moment, les grandes entreprises. Plus la taille des entreprises
augmente, plus les acteurs de l’entreprise sont matures sur le sujet ; les entreprises interrogées sont
elles-mêmes 75% à penser que le Big Data concerne les grandes entreprises. Notre conviction est
toutefois que les opportunités ne sont pas proportionnelles à la taille de l’entreprise et que d’une
certaine façon le numérique « démocratise » l’accès aux données, même si les investissements pour
collecter et traiter celles-ci en masse sont encore importants.
Le Big Data est une notion porteuse d’opportunités réelles mais encore peu concrètes à ce stade. Les
entreprises en sont d’ailleurs conscientes. Elles font la distinction entre leur maturité (qu’elles
estiment élevée pour 77% d’entre elles) sur la gestion et l’exploitation des données de l’entreprise
selon les approches et technologies classiques, dites décisionnelles, et leur maîtrise des sujets Big
Data, pour lesquels le flou est de rigueur (pour 86% d’entre elles).
Peu d’entreprises ont franchi le pas, malgré des bénéfices tangibles
Seules 18% des entreprises interrogées utilisent aujourd’hui la technologie du Big Data. Avec deux
domaines d’application privilégiés, tournés l’un vers l’interne, l’autre vers l’externe : d’une part
l’amélioration et l’efficacité des procédures internes (83% des réponses) ; d’autre part la
connaissance client (78% des réponses).
L’innovation est, de façon surprenante, assez peu citée comme étant un domaine d’application du
Big Data, alors que les exemples foisonnent d’entreprises ayant pu innover sur leur offre, les services
aux clients ou l’évolution de leur business model grâce à l’exploitation des données issues du Big
Data. Là encore, on constate un réel manque de maturité sur les possibilités offertes par les
nouveaux traitements de la donnée…
Ce que nous constatons par ailleurs, et que confirme le sondage, c’est qu’il y a peu de déçus du Big
Data. Ceux qui « vivent » effectivement le Big Data enregistrent des bénéfices, aux premiers rangs
desquels une meilleure rentabilité, une meilleure connaissance du marché et une meilleure réponse
aux attentes du marché.
84% des entreprises n’envisagent pas d’investir à court ou moyen terme sur le Big Data !
En terme de contrainte ou de frein à la mise en œuvre du Big Data, l’absence de compétence interne
est citée par près d’une entreprise sur deux l’utilisant, sachant que 82% d’entre elles n’ont réalisé
aucun recrutement de profil spécialisé pour accompagner ces projets. Il faut savoir trouver un bon
équilibre entre l’appel à des ressources externes spécialisées qui permettent d’être rapidement dans
l’expérimentation et la recherche de résultats tangibles et le renforcement interne, afin d’ancrer ces
solutions en tant que levier pérenne de performance et d’innovation.
Le sondage fait de plus apparaître clairement qu’un gros travail de sensibilisation et de pédagogie
reste à effectuer. Il faut travailler sur les cas d’usage, les bénéfices tirés de l’explosion de la Data et
donner les clés pour que les entreprises de tous secteurs et de toutes tailles puissent se lancer.
Enfin, un dernier paradoxe est mis en avant par le sondage. Si en tant que chef d’entreprise, les
personnes interrogées valident le potentiel que recouvre la donnée, elles sont en tant qu’individu
beaucoup plus réservées sur l’utilisation qui peut être faite de leurs données personnelles (à 89%
elles s’opposent à leur utilisation par les entreprises pour leur proposer de nouveaux services).
Méthodologie de l’étude
Echantillon : Étude réalisée auprès d’un échantillon de 500 dirigeants et managers d’entreprises, membres du
comité de direction, représentatif des entreprises françaises de 50 salariés et plus hors secteur public. La
représentativité de l’échantillon est assurée par un redressement sur les critères de taille d’entreprise et de
secteur d’activité, après stratification par région de résidence.
Mode d’interrogation : L’échantillon a été interrogé par téléphone
Dates de terrain : les interviews ont été réalisées du 9 au 24 avril 2015.
OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252
Une étude Axys Consultants OpinionWay réalisée en avril/mai 2015 sur « Les
entreprises et le Big Data », auprès d’un échantillon représentatif de 500 dirigeants d’entreprises de
50 salariés et plus (hors secteur public), met en lumière le paradoxe entre l’enjeu majeur que
représente le « Big Data » pour les entreprises et le faible degré de maturité de la majorité d’entre
elles sur cette technologie, voire leur frilosité sur le sujet. Et ceci alors même que le Big Data est
porteur d’opportunités stratégiques et de bénéfices avérés pour les entreprises, quels que soient leur
taille ou leur secteur d’activité.
Marc Sailly, PDG d’Axys Consultants, société de conseil en management, apporte son regard sur ces
résultats. Il souligne combien il est essentiel aujourd’hui pour les entreprises de prendre conscience
de ces enjeux et de savoir prendre le virage du Big Data, avec les investissements technologiques et
humains que cela implique, si elles veulent gagner en efficacité et en performance.
LES PRINCIPAUX RESULTATS DE L’ETUDE OPINIONWAY/AXYS CONSULTANTS
Paradoxe ou malentendu ?
Les dirigeants interrogés sont une grande majorité à juger que le niveau de maturité de leur
entreprise dans l’exploitation des données est élevé (77%). Pourtant, l’utilisation du Big Data reste
marginale (moins d’une entreprise sur 5), et peu de dirigeants (25% seulement) sont capables de
donner une définition précise de cette technologie.
Un faible niveau de maturité
Le Big Data est avant tout synonyme de traitement d’une quantité de données très importante (64%
des réponses), mais c’est une technologie qui reste encore floue. Après définition précise, 68% des
répondants jugent que les entreprises de leur secteur sont en retard dans le domaine du Big Data.
Des bénéfices réels
Selon les dirigeants des entreprises qui ont mis en place cette technologie, le Big Data génère des
bénéfices indéniables - une meilleure rentabilité (78%), une aide à la prise de décision (78%), une
meilleure réponse aux attentes du marché (78%), qui ne sont pas contrecarrés par les freins
constatés - la complexité des infrastructures / matériels / logiciels (50%), l'absence de compétences
internes (42%).
Quelles perspectives ?
Au final, seuls 14% des dirigeants d’entreprises indiquent prévoir des investissements dans la
technologie Big Data à court ou moyen terme. Et les entreprises qui n’ont pas encore investi dans le
domaine ont encore moins l’intention de le faire dans le futur que celles qui l’ont déjà fait !
LE REGARD DE MARC SAILLY, PDG D’AXYS CONSULTANTS, SOCIETE DE CONSEIL EN MANAGEMENT
Le Big Data reste encore aujourd’hui une affaire de grandes entreprises
Pour bien appréhender les résultats de ce sondage, et en tirer les enseignements qui s’imposent, il
est nécessaire d’avoir en mémoire que cette étude constitue une photographie représentative de
toutes les entreprises françaises de 50 salariés et plus (hors secteur public). On le voit bien, le Big
Data concerne avant tout, pour le moment, les grandes entreprises. Plus la taille des entreprises
augmente, plus les acteurs de l’entreprise sont matures sur le sujet ; les entreprises interrogées sont
elles-mêmes 75% à penser que le Big Data concerne les grandes entreprises. Notre conviction est
toutefois que les opportunités ne sont pas proportionnelles à la taille de l’entreprise et que d’une
certaine façon le numérique « démocratise » l’accès aux données, même si les investissements pour
collecter et traiter celles-ci en masse sont encore importants.
Le Big Data est une notion porteuse d’opportunités réelles mais encore peu concrètes à ce stade. Les
entreprises en sont d’ailleurs conscientes. Elles font la distinction entre leur maturité (qu’elles
estiment élevée pour 77% d’entre elles) sur la gestion et l’exploitation des données de l’entreprise
selon les approches et technologies classiques, dites décisionnelles, et leur maîtrise des sujets Big
Data, pour lesquels le flou est de rigueur (pour 86% d’entre elles).
Peu d’entreprises ont franchi le pas, malgré des bénéfices tangibles
Seules 18% des entreprises interrogées utilisent aujourd’hui la technologie du Big Data. Avec deux
domaines d’application privilégiés, tournés l’un vers l’interne, l’autre vers l’externe : d’une part
l’amélioration et l’efficacité des procédures internes (83% des réponses) ; d’autre part la
connaissance client (78% des réponses).
L’innovation est, de façon surprenante, assez peu citée comme étant un domaine d’application du
Big Data, alors que les exemples foisonnent d’entreprises ayant pu innover sur leur offre, les services
aux clients ou l’évolution de leur business model grâce à l’exploitation des données issues du Big
Data. Là encore, on constate un réel manque de maturité sur les possibilités offertes par les
nouveaux traitements de la donnée…
Ce que nous constatons par ailleurs, et que confirme le sondage, c’est qu’il y a peu de déçus du Big
Data. Ceux qui « vivent » effectivement le Big Data enregistrent des bénéfices, aux premiers rangs
desquels une meilleure rentabilité, une meilleure connaissance du marché et une meilleure réponse
aux attentes du marché.
84% des entreprises n’envisagent pas d’investir à court ou moyen terme sur le Big Data !
En terme de contrainte ou de frein à la mise en œuvre du Big Data, l’absence de compétence interne
est citée par près d’une entreprise sur deux l’utilisant, sachant que 82% d’entre elles n’ont réalisé
aucun recrutement de profil spécialisé pour accompagner ces projets. Il faut savoir trouver un bon
équilibre entre l’appel à des ressources externes spécialisées qui permettent d’être rapidement dans
l’expérimentation et la recherche de résultats tangibles et le renforcement interne, afin d’ancrer ces
solutions en tant que levier pérenne de performance et d’innovation.
Le sondage fait de plus apparaître clairement qu’un gros travail de sensibilisation et de pédagogie
reste à effectuer. Il faut travailler sur les cas d’usage, les bénéfices tirés de l’explosion de la Data et
donner les clés pour que les entreprises de tous secteurs et de toutes tailles puissent se lancer.
Enfin, un dernier paradoxe est mis en avant par le sondage. Si en tant que chef d’entreprise, les
personnes interrogées valident le potentiel que recouvre la donnée, elles sont en tant qu’individu
beaucoup plus réservées sur l’utilisation qui peut être faite de leurs données personnelles (à 89%
elles s’opposent à leur utilisation par les entreprises pour leur proposer de nouveaux services).
Méthodologie de l’étude
Echantillon : Étude réalisée auprès d’un échantillon de 500 dirigeants et managers d’entreprises, membres du
comité de direction, représentatif des entreprises françaises de 50 salariés et plus hors secteur public. La
représentativité de l’échantillon est assurée par un redressement sur les critères de taille d’entreprise et de
secteur d’activité, après stratification par région de résidence.
Mode d’interrogation : L’échantillon a été interrogé par téléphone
Dates de terrain : les interviews ont été réalisées du 9 au 24 avril 2015.
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